Politica de Privacidade

O controlador dos dados pessoais tratados por meio do site bunitajoias.com.br e:

Coletamos dados pessoais necessarios para a prestacao de nossos servicos. Os dados tratados incluem:

a) Dados fornecidos diretamente por voce:

• Identificacao: nome completo, CPF (quando necessario para nota fiscal), data de nascimento.
• Contato: endereco de e-mail, numero de telefone (WhatsApp).
• Endereco: logradouro, numero, complemento, bairro, cidade, estado e CEP para fins de entrega e faturamento.
• Credenciais de acesso: e-mail e senha (armazenada de forma criptografada).
• Dados de pagamento: dados de cartao de credito (nao armazenados diretamente por nos; processados por gateway certificado PCI-DSS) e chave PIX.
• Comunicacoes: mensagens enviadas por formulario de contato, e-mail ou WhatsApp.

b) Dados coletados automaticamente:

• Endereco IP, tipo de navegador e dispositivo, sistema operacional.
• Paginas visitadas, tempo de navegacao, origem do acesso (ex: busca organica, redes sociais).
• Dados de cookies e tecnologias similares (detalhados na Secao 7).

Os dados pessoais sao tratados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo:

• Processamento de pedidos: receber, confirmar, processar e entregar pedidos realizados em nosso site.
• Atendimento ao cliente: responder duvidas, reclamacoes e solicitacoes de trocas ou devolucoes.
• Comunicacoes transacionais: envio de confirmacoes de pedido, atualizacoes de rastreamento e notificacoes relacionadas ao servico.
• Marketing (com consentimento): envio de newsletters, promocoes e novidades por e-mail ou WhatsApp, quando voce optar por receber essas comunicacoes. Voce pode cancelar a qualquer momento.
• Prevencao a fraudes: monitoramento e deteccao de atividades suspeitas para proteger voce e nosso negocio.
• Cumprimento de obrigacoes legais: emissao de nota fiscal, cumprimento de ordens judiciais e obrigacoes regulatorias.
• Melhoria dos servicos: analise anonimizada do comportamento de navegacao para aprimorar a experiencia do usuario.

O tratamento dos seus dados pessoais e realizado com base nas seguintes hipoteses legais previstas na LGPD (art. 7º):

• Execucao de contrato (art. 7º, V): tratamento necessario para execucao do contrato de compra e venda, incluindo processamento de pedidos e entrega.
• Cumprimento de obrigacao legal (art. 7º, II): emissao de nota fiscal e atendimento a obrigacoes fiscais e regulatorias.
• Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicacoes de marketing, quando voce fornece consentimento expresso.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevencao a fraudes, seguranca da plataforma e melhoria dos servicos, desde que nao prevalecam sobre seus direitos fundamentais.

A Bunita Joias nao vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros para fins proprios. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situacoes:

• Operadores de logistica (Correios e parceiros): nome, endereco e telefone para viabilizar a entrega dos pedidos.
• Gateways de pagamento: dados necessarios para processar transacoes financeiras com seguranca (ex: Stripe, PagSeguro, Mercado Pago). Esses parceiros operam sob rigorosos padroes de seguranca (PCI-DSS).
• Plataformas de e-mail marketing: nome e e-mail para envio de comunicacoes quando voce optar por recebe-las, sempre com seu consentimento.
• Ferramentas de analytics: dados anonimizados ou pseudonimizados para analise de desempenho do site (ex: Google Analytics).
• Autoridades governamentais e judiciais: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentacao aplicavel.

Todos os parceiros que tratam dados em nosso nome estao sujeitos a obrigacoes contratuais de confidencialidade e conformidade com a LGPD.

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessario para cumprir as finalidades descritas nesta Politica, observados os seguintes criterios:

• Dados de conta: enquanto sua conta estiver ativa. Apos exclusao, os dados sao eliminados em ate 30 dias, salvo obrigacao legal de retencao.
• Dados de pedidos e transacoes financeiras: pelo periodo de 5 anos, conforme exigencia fiscal e tributaria brasileira.
• Dados de comunicacoes de marketing: ate voce revogar o consentimento ou solicitar a exclusao.
• Logs de acesso: por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Apos o prazo de retencao, os dados sao eliminados de forma segura ou anonimizados para fins estatisticos.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiencia no site, personalizar conteudo e analisar o trafego. Veja os tipos de cookies que usamos:

• Cookies essenciais: necessarios para o funcionamento basico do site, como manter o carrinho de compras e a sessao logada. Nao podem ser desativados.
• Cookies de desempenho e analytics: coletam informacoes anonimas sobre como os visitantes usam o site (ex: paginas mais visitadas, erros). Usamos Google Analytics 4 com anonimizacao de IP.
• Cookies de funcionalidade: lembram suas preferencias, como idioma e moeda, para personalizar sua experiencia.
• Cookies de marketing (com consentimento): usados para exibir anuncios relevantes em outras plataformas (ex: Meta Pixel, Google Ads). Ativados apenas com seu consentimento.

Voce pode gerenciar as preferencias de cookies a qualquer momento nas configuracoes do seu navegador. Note que desativar cookies essenciais pode impactar o funcionamento do site.

Adotamos medidas tecnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso nao autorizado, alteracao, divulgacao ou destruicao. Entre as medidas implementadas:

• Transmissao de dados criptografada via protocolo TLS/SSL (HTTPS).
• Senhas armazenadas com hashing criptografico (bcrypt).
• Acesso aos dados restrito a colaboradores com necessidade operacional, sujeitos a obrigacoes de confidencialidade.
• Monitoramento continuo de seguranca e atualizacoes regulares dos sistemas.
• Processamento de pagamentos por gateways certificados PCI-DSS. Nao armazenamos dados de cartao de credito em nossos servidores.

Em caso de incidente de seguranca que possa afetar seus dados, a Bunita Joias notificara a Autoridade Nacional de Protecao de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos e nas formas previstos pela LGPD.

Nos termos da LGPD, voce tem os seguintes direitos em relacao aos seus dados pessoais:

• Confirmacao e acesso: obter confirmacao da existencia de tratamento e acessar seus dados.
• Correcao: solicitar a correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimizacao, bloqueio ou eliminacao: de dados desnecessarios ou excessivos, ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperavel.
• Eliminacao: solicitar a exclusao de dados tratados com base em consentimento, salvo obrigacao legal de retencao.
• Informacoes sobre compartilhamento: saber com quais entidades seus dados sao compartilhados.
• Revogacao do consentimento: retirar consentimento a qualquer momento, sem prejuizo do tratamento realizado anteriormente.
• Oposicao: se opor ao tratamento realizado com base em legitimo interesse, em casos de descumprimento da LGPD.
• Revisao de decisoes automatizadas: solicitar revisao de decisoes tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado.
• Peticao a ANPD: apresentar reclamacao perante a Autoridade Nacional de Protecao de Dados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@bunitajoias.com.br ou pela area “Minha Conta” no site. Responderemos em ate 15 dias uteis.

Nossos servicos sao destinados a pessoas maiores de 18 anos. Nao coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o consentimento do responsavel legal, eliminaremos esses dados o mais brevemente possivel.

Caso voce seja responsavel legal por um menor e identifique que seus dados foram coletados, entre em contato imediatamente pelo e-mail privacidade@bunitajoias.com.br.

Esta Politica de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudancas na legislacao, nas praticas de tratamento de dados ou nos servicos oferecidos. A data da ultima revisao e sempre indicada no topo deste documento.

Em caso de alteracoes significativas, notificaremos voce por e-mail ou por aviso destacado no site. O uso continuado dos nossos servicos apos a notificacao implica a aceitacao da versao atualizada.

Recomendamos que voce revise esta Politica periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

Em conformidade com o art. 41 da LGPD, designamos um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO — Data Protection Officer), responsavel por atuar como canal de comunicacao entre os titulares dos dados, a empresa e a Autoridade Nacional de Protecao de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos ou obter esclarecimentos sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail acima ou acesse nossa pagina de contato.